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¿Puedo cancelar mi pedido?
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Te entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.
¿Qué pasa si quiero hablar con alguien?
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¡Queremos hablar contigo también! Contáctanos si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos aseguraremos de responderte dentro de las 24 horas, posteriores a tu mensaje. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.
Envío
¿A qué países hacen envíos?
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Actualmente realizamos envíos a toda la Republica Mexicana.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El envío estándar normalmente tarda de 2 a 3 días.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo devuelvo un producto?
¿Cómo devuelvo un producto?
Los artículos deben devolverse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, no estar usados/sin usar, tener las etiquetas aún adheridas e incluir todo el embalaje original. Envíanos un mensaje a soporte@minaturista.com, describiéndonos tu caso y te respoderemos dentro de las siguientes 24 horas.
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?
Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo en nuestra bodega.